Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- İade Politikası

Kolici.com 'dan satın aldığınız ürünü tahrip etmeden kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi [7] gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade amaçlı gönderdiğiniz ürünlerle birlikte ürünlerin faturası ve ambalajı varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürün iade edilmek üzere gönderilmeden önce 444 54 91 nolu telefondan tarafımıza bilgi verilmelidir.

Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı Alıcıya aittir.
Ayıplı malların iadesinde ise alıcı ürünü daha önce kendilerine teslim eden anlaşmalı kargo firmasıyla karşı ödemeli olarak gönderecektir.
Bazı ürünlerde farklı iade koşulları uygulanabilmekte, genel iade koşulları haricinde farklılık gösteren ürünlerin iade şartları aşağıdaki şekildedir. Vakumla preslenerek ambalajlanmış ürünlerin, ambalajlarından çıkartılması durumda ürünün tekrar satılabilirliği mümkün olmaması sebebiyle bu ürünlerin iadesinin ambalajından çıkartılmadan yapılması gerekmektedir. Aksi takdirde iadesi kabul edilmeyecektir.

Sipariş İptali

Herhangi bir sebepten dolayı verdiğiniz siparişi iptal etmek istediğinizde telefon, mail veya sitemizin mesaj bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Siparişleriniz gerekçe ibraz etme zorunluluğu olmaksızın iptal edilecektir. Sipariş iptaliniz ürünün kargoya verilmesinden sonra veya adresinize teslimi esnasında gerçekleştiği durumlarda kargo nakliye masrafları tarafınıza yansıtılacaktır. İptal işlemlerinde kargo bedeli ilgili kargo firmasının düzenlemiş olduğu fatura tutarıdır. İstanbul içi adresinizden yapılan iade ve değişim işlemleri için kargo bedeli sabit 150 TL 'dir. Lütfen siparişlerinizi iptal etmek istediğinizde bize sipariş tarihi, sipariş numarası veya kullanıcı adınız gibi bilgilerinizi de iletiniz.

 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.