معلومات الشحن والتسليم

شحن سريع وآمن وموثوق مع Kolici.com

في Kolici.com، نحرص على توصيل طلباتكم إلى عناوينكم بأسرع وقت ممكن وبأمان تام. وبفضل مخزوننا الواسع من المنتجات، وبنيتنا التحتية اللوجستية المتطورة، ومركبات التوزيع الخاصة بنا داخل إسطنبول، وخدمات الشحن إلى جميع أنحاء تركيا، نقدم لعملائنا حلول توصيل سريعة وموثوقة.

سواء كنتم من الأفراد أو الشركات، فإننا نوفر خدمات توصيل متميزة للصناديق الكرتونية، وصناديق الكرتون المموج، وصناديق شحن التجارة الإلكترونية، ومواد التعبئة والتغليف، وجميع مستلزمات التغليف.

1. التوصيل في يوم العمل التالي داخل إسطنبول

استلموا طلباتكم في يوم العمل التالي داخل إسطنبول

يتم توصيل الطلبات المقدمة عبر Kolici.com إلى جميع مناطق إسطنبول باستخدام مركبات التوزيع الخاصة بشركتنا، وفقًا لمواعيد الطلب وشروط التسليم المحددة.

يتم توصيل الطلبات المقدمة خلال أيام العمل قبل الساعة 15:00، بعد تأكيد الدفع وتوفر المنتجات في المخزون، في يوم العمل التالي.

جدول الطلبات والتسليم داخل إسطنبول

موعد تقديم الطلب	موعد التسليم المتوقع
الاثنين قبل الساعة 15:00	الثلاثاء
الثلاثاء قبل الساعة 15:00	الأربعاء
الأربعاء قبل الساعة 15:00	الخميس
الخميس قبل الساعة 15:00	الجمعة
الجمعة قبل الساعة 15:00	الاثنين
الجمعة بعد الساعة 15:00	الاثنين
السبت	الاثنين
الأحد قبل الساعة 17:00	الاثنين
الأحد بعد الساعة 17:00	الثلاثاء

معلومات مهمة حول التوصيل داخل إسطنبول

• تتم عمليات التوصيل العادية من الاثنين إلى الجمعة.

• لا تتوفر خدمة التوصيل العادي يومي السبت والأحد.

• لا تُحتسب العطلات الرسمية والأعياد ضمن أيام العمل الخاصة بالتسليم.

• يجب أن تكون المنتجات متوفرة في المخزون وأن يتم تأكيد الدفع لإدراج الطلب ضمن جدول التسليم.

• قد تتغير مواعيد التسليم بسبب الظروف الجوية أو الازدحام المروري أو الظروف التشغيلية الاستثنائية.

نسعى إلى توفير احتياجات عملائنا من الصناديق الكرتونية ومواد التغليف دون التأثير على سير أعمالهم وعمليات الشحن الخاصة بهم.

2. رسوم الشحن وخدمة الشحن المجاني

يوفر Kolici.com أسعار شحن مناسبة وخدمة شحن مجانية للطلبات التي تستوفي الحد الأدنى المحدد.

شروط الشحن المجاني

• الطلبات بقيمة 1,500 ليرة تركية أو أكثر: شحن مجاني

• الطلبات الأقل من 1,500 ليرة تركية: رسوم شحن بقيمة 150 ليرة تركية

تسري هذه الأسعار على خدمات الشحن العادية.

قد يتم تطبيق رسوم إضافية أو شروط مختلفة على الشحن السريع VIP، أو المنتجات كبيرة الحجم، أو الشحنات التي تتطلب وسائل نقل خاصة، أو الطلبات المصنعة حسب المواصفات المطلوبة.

سيتم إبلاغ العملاء بأي رسوم إضافية قبل تأكيد الطلب.

تظهر رسوم الشحن النهائية في سلة التسوق قبل إتمام عملية الدفع.

3. الشحن والتوصيل إلى جميع أنحاء تركيا

نوصل الصناديق الكرتونية ومواد التغليف إلى جميع الولايات التركية

يوفر Kolici.com خدمات الشحن إلى جميع الولايات التركية البالغ عددها 81 ولاية، بما في ذلك مراكز المدن والأقضية والبلدات والقرى التي تغطيها شركات الشحن.

يتم تجهيز الصناديق الكرتونية، وصناديق التجارة الإلكترونية، وأكياس الشحن، ومواد الحماية والتغليف، وغيرها من مستلزمات التعبئة بعناية قبل تسليمها إلى شركات الشحن المتعاقد معها.

مواعيد تجهيز الطلبات والشحن

يتم تسليم الطلبات المتجهة إلى خارج إسطنبول إلى شركة الشحن في يوم العمل نفسه، إذا تم تقديمها قبل الساعة 15:00، وكانت المنتجات متوفرة في المخزون وتم تأكيد الدفع.

أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 15:00، فيتم تجهيزها للشحن في يوم العمل التالي.

تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في أول يوم عمل تالٍ.

المدة التقديرية للتسليم

منطقة التسليم	مدة التسليم المتوقعة
المدن الرئيسية خارج إسطنبول	1–2 يوم عمل
مراكز الولايات والأقضية	1–3 أيام عمل
المناطق البعيدة	حوالي 3 أيام عمل
المناطق الريفية ومناطق التوزيع الخاصة	وفقًا لجدول شركة الشحن

تُحسب مدد التسليم التقديرية اعتبارًا من تاريخ تسليم الطلب إلى شركة الشحن.

معلومات حول التوصيل إلى المناطق البعيدة

قد تحدث تأخيرات إضافية تتراوح بين يوم ويومي عمل في بعض الأقضية والبلدات والقرى الواقعة خارج مراكز المدن، وخاصة في منطقتي شرق وجنوب شرق الأناضول، بسبب جداول التوزيع الخاصة بشركات الشحن.

وقد تحدث تأخيرات مماثلة في مناطق أخرى نتيجة سوء الأحوال الجوية أو إغلاق الطرق أو العطلات الرسمية أو الضغط التشغيلي لدى شركات الشحن.

4. خدمة الشحن السريع VIP – التوصيل خلال 3 ساعات داخل إسطنبول

حلول توصيل سريعة لاحتياجاتكم العاجلة من الصناديق ومواد التغليف

خدمة الشحن السريع VIP من Kolici.com هي خدمة توصيل خاصة تُقدم بالإضافة إلى خيارات الشحن العادية، لتلبية الاحتياجات العاجلة من الصناديق الكرتونية ومواد التغليف داخل إسطنبول.

نساعد الشركات على تجنب توقف عمليات التعبئة والإنتاج والشحن والتجارة الإلكترونية من خلال توصيل المستلزمات الضرورية بأسرع وقت ممكن.

مميزات خدمة الشحن VIP

• مدة التسليم: خلال 3 ساعات كحد أقصى

• منطقة الخدمة: إسطنبول، تركيا

• أيام الخدمة: من الاثنين إلى الجمعة

• ساعات تقديم الطلب: من 09:00 إلى 15:00

• رسوم خدمة VIP: 2,000 ليرة تركية شاملة ضريبة القيمة المضافة

• خدمة VIP مجانية: للطلبات المؤهلة داخل إسطنبول التي تتجاوز قيمتها 50,000 ليرة تركية

كيف تعمل خدمة الشحن VIP؟

1. أضيفوا المنتجات المطلوبة إلى سلة التسوق على Kolici.com.

2. اختاروا خدمة الشحن السريع VIP من خيارات التسليم المتاحة.

3. أكملوا الطلب وعملية الدفع.

4. بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيز المنتجات للشحن خلال حوالي 30 دقيقة.

5. عند استيفاء جميع شروط الخدمة، يتم توصيل الطلب إلى عنوانكم داخل إسطنبول خلال 3 ساعات كحد أقصى.

خدمة VIP مجانية للطلبات التي تتجاوز 50,000 ليرة تركية

تستفيد الطلبات المؤهلة التي تتجاوز قيمتها 50,000 ليرة تركية والموجهة إلى عناوين داخل إسطنبول من خدمة الشحن VIP مجانًا.

ملاحظة مهمة: تخضع خدمة VIP لتوفر المنتجات في المخزون، وتأكيد الدفع، ووقوع عنوان التسليم ضمن نطاق الخدمة.

قد تؤثر حركة المرور والأحوال الجوية وحجم الشحنة والقدرة التشغيلية في تخطيط عملية التسليم. ويتم تأكيد أهلية الطلب لخدمة VIP أثناء عملية الشراء.

5. تسليم الصناديق المصنعة حسب الطلب والمطبوعة

بالإضافة إلى المنتجات القياسية المتوفرة في المخزون، يوفر Kolici.com صناديق كرتونية ومواد تغليف بأحجام مخصصة ومطبوعات ومواصفات فنية خاصة وفقًا لاحتياجات العملاء.

قد لا تنطبق مدد التسليم العادية على الطلبات الخاصة التي يتم إعدادها بناءً على عروض أسعار فردية أو متطلبات خاصة خارج الموقع الإلكتروني.

شروط تسليم الطلبات الخاصة

• يتم تحديد مواعيد تسليم المنتجات المطبوعة والمصنعة حسب الطلب بناءً على المدة اللازمة للإنتاج.

• يمكن إعداد جدول إنتاج وشحن خاص وفقًا لطبيعة الطلب.

• تقتصر خدمة التوصيل التي تقدمها شركتنا مباشرة للطلبات المنشأة بناءً على عروض أسعار خاصة على حدود مدينة إسطنبول.

• يتم تقييم ترتيبات شحن الطلبات المصنعة حسب الطلب إلى خارج إسطنبول بصورة منفصلة وتحديدها بالاتفاق المتبادل.

يتم إبلاغ العميل بموعد التسليم المتوقع أثناء تأكيد الطلب وتخطيط عملية الإنتاج.

6. تجهيز الطلبات وتأكيد الدفع

تبدأ إجراءات تجهيز الطلبات والتسليم بعد استلام الطلب وتأكيد عملية الدفع.

الدفع باستخدام بطاقة الائتمان

بالنسبة للمشتريات التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان، تبدأ عملية تجهيز الطلب بعد موافقة البنك أو مزود خدمات الدفع على العملية.

الدفع عن طريق التحويل البنكي أو التحويل الإلكتروني (EFT)

بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق التحويل البنكي أو التحويل الإلكتروني، تتم معالجة الطلبات بعد وصول المبلغ إلى الحساب البنكي للشركة والتحقق منه.

إذا اكتمل تأكيد الدفع بعد الساعة 15:00، فقد يتم إدراج الطلب ضمن جدول الشحن الخاص بيوم العمل التالي.

7. تعليمات مهمة عند استلام الطلب

يرجى فحص المنتجات عند التسليم

في Kolici.com، نحرص على تجهيز المنتجات وتغليفها بعناية لضمان نقلها بأمان. ومع ذلك، نوصي بفحص الشحنة عند استلامها للكشف عن أي أضرار محتملة قد تكون حدثت أثناء النقل.

يرجى اتباع الخطوات التالية عند استلام طلبكم:

1. فحص العبوة الخارجية للتأكد من عدم وجود سحق أو تمزق أو ثقوب أو رطوبة أو أي تلف ظاهر.

2. التأكد من مطابقة عدد الطرود للكمية المذكورة في الطلب.

3. فحص المنتجات بحضور موظف التوصيل كلما أمكن ذلك.

4. إبلاغ موظف التوصيل فورًا في حال اكتشاف أي ضرر.

5. مطالبة موظف الشحن أو التوصيل بإعداد محضر رسمي لإثبات الضرر.

6. التقاط صور للمنتجات والعبوات المتضررة والتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

المنتجات التالفة أو الناقصة أو غير المطابقة

إذا احتوى طلبكم على منتجات تالفة أو ناقصة أو غير صحيحة، أو واجهتم أي مشكلة أخرى تتعلق بالتسليم، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 444 54 91.

تساعد محاضر إثبات الضرر والصور ومعلومات الطلب في دراسة المشكلات وحلها بصورة أسرع.

إن عدم إعداد محضر لإثبات الضرر وقت التسليم لا يؤدي إلى فقدان حقوق المستهلك القانونية المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

8. تأخر التسليم والظروف الاستثنائية

يبذل Kolici.com الجهود التشغيلية والتنظيمية اللازمة لتوصيل الطلبات ضمن المدد المحددة.

ومع ذلك، قد تتأثر مواعيد التسليم بالعوامل التالية:

• الظروف الجوية القاسية والكوارث الطبيعية

• الازدحام المروري وإغلاق الطرق

• العطلات الرسمية والأعياد

• الضغط التشغيلي لدى شركات الشحن

• تقديم عنوان تسليم غير صحيح أو غير مكتمل

• عدم وجود المستلم في عنوان التسليم

• التأخر في تأكيد الدفع

• المشكلات غير المتوقعة المتعلقة بالمخزون أو الإنتاج

في حال حدوث ظروف قد تؤدي إلى تأخير التسليم، سنسعى إلى إبلاغ العملاء في أقرب وقت ممكن، مع الالتزام بواجبات الإخطار والمسؤوليات الأخرى المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

9. خدمة العملاء ودعم الشحن والتسليم

للحصول على المساعدة بشأن تجهيز الطلبات أو حالة الشحن أو مواعيد التسليم أو خدمة الشحن السريع VIP أو أي مسائل أخرى تتعلق بالخدمات اللوجستية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

اسم الشركة: Kolici Oluklu Mukavva Ltd. Şti.

الموقع الإلكتروني: www.kolici.com

خدمة العملاء: +90 444 54 91

عنوان المصنع: حي كاياباشي، شارع بانايير، رقم 40، باشاك شهير / إسطنبول، تركيا

عنوان متجر إسطوتش: حي محمود بيه، إسطوتش، المجمع 13، رقم 115-117، باغجلار / إسطنبول، تركيا

Kolici.com – توصيل سريع لجميع احتياجاتكم من مواد التغليف

في Kolici.com، نواصل تلبية احتياجاتكم من الصناديق الكرتونية، وصناديق الكرتون المموج، وصناديق شحن التجارة الإلكترونية، ومواد التعبئة والتغليف، من خلال منتجات موثوقة ومخزون واسع وخدمات توصيل سريعة.

مع خدمة التوصيل في يوم العمل التالي داخل إسطنبول، والشحن إلى جميع أنحاء تركيا، وخدمة VIP السريعة للطلبات العاجلة، نساعدكم على إدارة عمليات التعبئة والشحن بكفاءة وسهولة.

Kolici.com – نحن نصنع الخدمة.